段建軍明確表示,盡管具體的銷量數(shù)據(jù)還未公布,但是奔馳銷售公司將實(shí)現(xiàn)其自成立以來第51個月的連續(xù)增長。對于奔馳在中國市場的持續(xù)增長,段建軍以攝影為例,“攝影師拍出一張精彩的照片,絕不僅僅是相機(jī)的問題,拍攝前的構(gòu)思、角度以及按下快門時的那一瞬間的情況都成就了這一照片的驚艷。同樣,奔馳的成功得益于經(jīng)銷商、股東方以及產(chǎn)品等多方面因素。”

　　“真誠的溝通在我們建立良好的經(jīng)銷商關(guān)系的過程中仍起到非常關(guān)鍵的作用,”段建軍對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者總結(jié)道,“溝通比不溝通好,早溝通比晚溝通好,真情實(shí)意的溝通比虛情假意的溝通好�！�

　　在回答中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者的提問時,段建軍明確表示,盡管具體的銷量數(shù)據(jù)還未公布,但是北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱:奔馳銷售公司)將實(shí)現(xiàn)其自成立以來第51個月的連續(xù)增長。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司執(zhí)行副總裁段建軍 王躍躍攝

　　對于奔馳在中國市場的持續(xù)增長,段建軍以攝影為例,“攝影師拍出一張精彩的照片,絕不僅僅是相機(jī)的問題,拍攝前的構(gòu)思、角度以及按下快門時的那一瞬間的情況都成就了這一照片的驚艷。同樣,奔馳的成功得益于經(jīng)銷商、股東方以及產(chǎn)品等多方面因素�！�

　　日前,梅賽德斯-奔馳在上海舉辦了以“健行·見未來”為主題的CES科技日。活動后,奔馳銷售公司執(zhí)行副總裁段建軍接受了媒體的專訪,就奔馳在華市場矚目的業(yè)績表現(xiàn)做了全方位的解讀。

　　連續(xù)51個月正增長 通過真誠溝通贏得融洽的廠商關(guān)系

　　2016年,奔馳向中國消費(fèi)者交付新車480944輛,同比增長28%。今年4月,梅賽德斯-奔馳與smart在中國大陸地區(qū)的銷量為49451輛,截至4月底,梅賽德斯-奔馳與smart累計銷量為200140輛,同比增長35%,連續(xù)50個月創(chuàng)下銷量記錄,并再一次實(shí)現(xiàn)了兩位增長�！氨M管5月份的銷量數(shù)據(jù)還未公布,但我可以肯定地告訴你,奔馳在華銷量將實(shí)現(xiàn)連續(xù)51個月正增長�！倍谓ㄜ娮院赖貙χ袊�經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者說。

　　段建軍認(rèn)為,奔馳之所以能夠取得令人欣喜的成績,就是因?yàn)闊o論從經(jīng)銷商合作伙伴的忘我服務(wù),到內(nèi)部員工的全情投入,再到新產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放,都無一例外的將“心所向、馳以恒”的精神展示的淋漓盡致。

　　段建軍強(qiáng)調(diào),奔馳現(xiàn)在引以為傲的廠家與經(jīng)銷商之間的融洽關(guān)系,是通過真誠溝通贏來的。他坦言,“奔馳之前在這方面吃過虧,一開始在和經(jīng)銷商伙伴的溝通過程中也曾經(jīng)彷徨過,我們曾經(jīng)收到過來自經(jīng)銷商的七十多條意見和建議,這七十多條意見和建議我們逐條應(yīng)對,挖掘出我們的不足之處�！�

　　如今,“真誠的溝通在我們建立良好的經(jīng)銷商關(guān)系的過程中仍起到非常關(guān)鍵的作用,”段建軍對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者總結(jié)道,“溝通比不溝通好,早溝通比晚溝通好,真情實(shí)意的溝通比虛情假意的溝通好�！睆挠傻谌�方進(jìn)行的豪華車品牌經(jīng)銷商滿意度調(diào)查結(jié)果可以看出,三年前奔馳的排位還在第6位,而2015年、2016年已經(jīng)連續(xù)兩年在經(jīng)銷商滿意度調(diào)查排名中名列榜首。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司執(zhí)行副總裁段建軍 王躍躍攝

　　超六成邁巴赫銷往中國 打造個性化產(chǎn)品滿足中國消費(fèi)者喜好

　　在段建軍看來,目前各個汽車廠商都在適應(yīng)中國市場,但是適應(yīng)并非簡單地將車輛進(jìn)行加長。他舉了一個具體的例子:在美國市場,客戶可能需要在車內(nèi)裝配可以放可樂的杯托,而在中國市場,客戶更關(guān)心手機(jī)放在哪里。

　　“中國客戶諸如此類的個性化需求正越來越多地體現(xiàn)在奔馳的產(chǎn)品上”,段建軍介紹,梅賽德斯-邁巴赫S級轎車在2014年11月份的廣州車展上進(jìn)行全球首發(fā),在當(dāng)晚的活動上,我們談到了梅、蘭、竹、菊與中國的君子,談到了“禮待天下”;在所發(fā)布的產(chǎn)品照片中有很多極具意境之美的中國的山水畫,譬如我們選擇了黃山的迎客松來表達(dá)中國的“禮”。而邁巴赫S級轎車的銷量表現(xiàn)也證實(shí)了奔馳在營銷上的成功,段建軍向記者透露,“超過60%的梅賽德斯-邁巴赫車主為當(dāng)代中國的賢達(dá)之士�！�

　　此次CES科技日上,奔馳發(fā)布了Fit & Healthy智能健康概念車,首次將中國的茶文化引入概念車內(nèi)。段建軍闡述道,點(diǎn)茶、焚香、插花、掛畫,是國人文化傳統(tǒng)中的“生活四藝”,是享受情趣、追求品質(zhì)與格調(diào)的生活哲學(xué)。茶更是禮:君子以禮存心,以茶禮人。他還說,中國的茶就好比德國文化中的香檳,為了將茶文化與車相結(jié)合,我們付出了很大的努力。Fit & Healthy智能健康概念車將專為中國客戶開發(fā)的“知禮茶席”配于車內(nèi),以茶禮人,再一次表達(dá)對于中國客戶的尊敬。(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者王躍躍)

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