經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)11月12日訊 11月9日，一汽-大眾奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅最后一站荊州到武漢的旅程圓滿落幕。自駕途中綠色鈑噴展示、原裝備件鑒別、創(chuàng)意輪胎等一系列體驗(yàn)環(huán)節(jié)的開展，讓嘉賓用戶切實(shí)感受到奧迪服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)，同時(shí)奧迪24小時(shí)道路救援也在旅程中貼心相伴，為用戶盡享自駕之趣保駕護(hù)航。2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅共有六站，從8月底開始?xì)v時(shí)2個(gè)半月，近200名嘉賓用戶親身參與了線下體驗(yàn)活動(dòng)。通過全國(guó)各地多場(chǎng)景多維度的體驗(yàn)，讓用戶感受到了奧迪卓·悅服務(wù)帶來的超越期待的愉悅感。

一汽-大眾奧迪南部區(qū)區(qū)域服務(wù)總監(jiān)王慧勇

　　多維體驗(yàn) 悅心出行

　　奧迪卓·悅服務(wù)追求“人、車、社會(huì)、生活”和諧共存，力求在線下體驗(yàn)活動(dòng)中，用戶可以從多角度、多維度感受到奧迪卓·悅服務(wù)。歷時(shí)兩天的旅程中，奧迪專業(yè)服務(wù)人員一路為車隊(duì)保駕護(hù)航，還有豐富的體驗(yàn)環(huán)節(jié)讓用戶參與其中——通過綠色鈑噴展示，用戶了解到奧迪鈑噴的專業(yè)性、高質(zhì)量及高效率；通過情景模擬，用戶更直觀地感受到24小時(shí)道路救援全過程；而奧迪精品附件的展示和真假備件的鑒別及在使用過程中巨大差異的講解，也讓用戶更加深入地體會(huì)到奧迪服務(wù)所倡導(dǎo)的高品質(zhì)生活。

　　自駕途中的悅·行電臺(tái)邀請(qǐng)了汽車達(dá)人與用戶一起，對(duì)綠色鈑噴、悅·享60分快保服務(wù)、車輛檢測(cè)、預(yù)約服務(wù)、真假備件等內(nèi)容進(jìn)行了互動(dòng)暢聊，分享了生活中的用車妙招。通過知識(shí)性、趣味性的環(huán)節(jié)設(shè)置不僅讓用戶了解到更多日常養(yǎng)車的相關(guān)技巧，深刻體會(huì)到奧迪服務(wù)的專業(yè)性，還讓用戶切實(shí)感受到奧迪服務(wù)提供的出行保障。

　　六站體驗(yàn)活動(dòng)中各地經(jīng)銷商結(jié)合了區(qū)域特點(diǎn)、資源優(yōu)勢(shì)、不同情境的服務(wù)內(nèi)容舉辦特色活動(dòng)，打造奧迪用戶專屬的體驗(yàn)平臺(tái)，讓嘉賓用戶在實(shí)際體驗(yàn)中感受到了奧迪卓·悅服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，并進(jìn)而帶動(dòng)奧迪全網(wǎng)經(jīng)銷商為所有奧迪用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

奧迪24小時(shí)道路救援技師向嘉賓講解救援車專用工具

　　卓·悅服務(wù) 品質(zhì)為先

　　隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)逐漸升級(jí)，用戶多元化需求不斷增加，體驗(yàn)式售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車后市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)。在國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，一汽-大眾奧迪作為豪華汽車市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，持續(xù)不斷地為用戶提供滿足需求的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶帶來更為愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。在2018年的 J.D. Power中國(guó)汽車銷售滿意度研究（SSI）報(bào)告和售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告中，一汽-大眾奧迪位列豪華車品牌第一名，這是一汽-大眾奧迪連續(xù)第六年蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍。

隨隊(duì)技師指導(dǎo)嘉賓檢測(cè)胎壓，保證用戶安全出行

　　奧迪服務(wù)秉承“人、車、社會(huì)、生活”四位一體的服務(wù)理念，從多角度、多維度與用戶建立情感聯(lián)結(jié)，從而更好地傳遞奧迪服務(wù)所具備的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，持續(xù)為用戶提供悅超所想的售后服務(wù)。未來，一汽-大眾奧迪仍將以用戶為導(dǎo)向，持續(xù)打造高品質(zhì)生活方式為用戶帶來更為愉悅的出行體驗(yàn)。