經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)佛山12月7日訊（記者 王躍躍）“好貨還需勤吆喝，好貨也得會吆喝”，一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤直言，“通過奧迪專業(yè)雙杯競賽，奧迪持續(xù)提升了奧迪經(jīng)銷商整體服務(wù)能力和服務(wù)水平；更為關(guān)鍵的是，也讓中國奧迪車主真實(shí)地感受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)”。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤致辭　　

　　昨日，以“卓·悅創(chuàng)變”為主題的2018奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽在佛山圓滿落幕。經(jīng)過兩天的比拼，山東潤華天信經(jīng)銷商代表隊(duì)奪得本屆奧迪專業(yè)雙杯競賽總冠軍。

　　據(jù)介紹，由服務(wù)杯與技術(shù)杯組成的奧迪專業(yè)雙杯競賽，由德國奧迪總部發(fā)起、在全球范圍內(nèi)舉行。除了每年在各國組織相應(yīng)賽事外，各國冠軍還將參加由奧迪總部舉辦的奧迪專業(yè)雙杯競賽全球總決賽。2002年至今，奧迪專業(yè)雙杯競賽在中國已成功舉辦十六屆。參賽的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)數(shù)量不斷增加，技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也持續(xù)提升。

實(shí)操競賽現(xiàn)場　　

　　2018年，奧迪服務(wù)秉承創(chuàng)新、變革、融合、下沉的工作理念，對雙杯競賽的內(nèi)容及形式進(jìn)行了全面升級。首次實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化初賽模式，公平高效；新增6大區(qū)域復(fù)賽環(huán)節(jié)，并同步搭建了各大區(qū)域鈑噴技能大賽、服務(wù)技能大賽，極大提升了經(jīng)銷商的參與熱情，擴(kuò)大了服務(wù)人員的激勵范圍；在總決賽中首次引入數(shù)字化互動理論考試模式、奧迪卓·悅服務(wù)營銷賽事，旨在幫助經(jīng)銷商樹立全員服務(wù)營銷意識，強(qiáng)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓用戶切身感受到奧迪服務(wù)的以心悅心。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理荊青春（右一）　　

　　一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理荊青春表示：“一直以來，奧迪都憑借具有競爭力、多元化的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。在為用戶提供更為豐富的產(chǎn)品選擇的同時(shí)，一汽-大眾奧迪也在努力提升服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵙�，讓他們能夠通過專業(yè)細(xì)致的售后服務(wù)，感受到奧迪品牌所賦予的‘人、車、社會、生活’相融合的高品質(zhì)生活方式”。

　　作為中國高檔車市場的領(lǐng)軍者，一汽-大眾奧迪在今年迎來“而立之年”。30年前，一汽與奧迪簽署技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，從此開啟了中國高檔車合資企業(yè)的大門。30年后，奧迪品牌銷量繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，并成為中國市場首個累計(jì)銷量超過500萬輛的高檔車品牌。

　　今年以來，國內(nèi)車市一直低迷不振，一汽-大眾奧迪的銷量卻逆勢增長。最新數(shù)據(jù)顯示，11月，一汽-大眾奧迪的新車銷量達(dá)57550輛，同比增長2.8%；1-11月累計(jì)銷量為595436輛，較去年同期增長13.1%。

決賽現(xiàn)場　　

　　究其原因，高品質(zhì)的奧迪服務(wù)推動一汽-大眾奧迪銷量保持著穩(wěn)健攀升的積極態(tài)勢。而作為承載奧迪服務(wù)的奧迪專業(yè)雙杯競賽，在過去16年間，該項(xiàng)賽事不僅成為一汽-大眾奧迪各服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)驗(yàn)交流、提升服務(wù)質(zhì)量的分享平臺，更推動了奧迪品牌服務(wù)水平的整體提升；在卓·悅服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，一汽-大眾奧迪打造出貼近用戶需求的一系列服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，每一步都主動契合用戶需求，真正做到了讓用戶買車安心用車放心，持續(xù)推動著中國汽車后市場的發(fā)展，樹立了服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿。

理論考試現(xiàn)場　　

　　一分耕耘一分收獲，奧迪在取得用戶信賴的同時(shí)，也得到了行業(yè)的高度認(rèn)可。在今年J.D.Power發(fā)布的中國汽車銷售滿意度研究（SSI）和售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告中，一汽-大眾奧迪已連續(xù)6年蟬聯(lián)J.D.Power CSI售后服務(wù)滿意度豪華品牌冠軍。未來，一汽-大眾奧迪還將持續(xù)提升服務(wù)體系能力，以用戶需求為導(dǎo)向，提供貼近用戶的暖心服務(wù)，帶給用戶“悅超所想”的服務(wù)體驗(yàn)。

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