有車企代表在接受記者采訪時表示，“盡管眼下企業(yè)面臨著來自疫情和車市存量競爭壓力的雙重考驗，但從長遠發(fā)展的角度來看，此次疫情的侵擾，也是對企業(yè)技術(shù)競爭力、管理體系力的一場深度考驗，它將推動我們更快完成產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式等方面的變革�！�

　　對于肩負著終端銷售、售后服務等職能的4S店，車企從不同的角度進行支援、共同承擔壓力，目前已有一汽-大眾、沃爾沃、廣汽本田、上汽大眾、北京現(xiàn)代等多家企業(yè)在不同程度上減免了經(jīng)銷商2月乃至第一季度的考核目標。另一方面，對于已經(jīng)購車的消費者，各車企也與銷售終端積極聯(lián)動，推出了各式各樣的安心質(zhì)保服務，其中又以“延�！睘樽畛Ｒ姷男问�。

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪了多家高檔車品牌，合資品牌，自主品牌，新勢力品牌的營銷負責人，共同探討如何在繼續(xù)做好科學防控的同時，做好特殊時期的營銷工作。今日，推出系列稿件的第三篇：看合資品牌如何滿足經(jīng)銷商與消費者的多重需求。

　　汽車業(yè)作為實體經(jīng)濟的代表性產(chǎn)業(yè)，在整車廠陸續(xù)復工的情況下，一方面要防控疫情、保障產(chǎn)能，另一方面，銷售終端的維護，以及消費者的售后服務等方面，都有著不少需要克服的阻礙。

　　有車企代表在接受經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，“盡管眼下企業(yè)面臨著來自疫情和車市存量競爭壓力的雙重考驗，但從長遠發(fā)展的角度來看，此次疫情的侵擾，也是對企業(yè)技術(shù)競爭力、管理體系力的一場深度考驗，它將推動我們更快完成產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式等方面的變革�！�

　　多措并舉“減負”經(jīng)銷商

　　對于肩負著終端銷售、售后服務等職能的4S店，車企從不同的角度進行支援、共同承擔壓力，目前已有上汽大眾、廣汽本田、上汽大眾、北京現(xiàn)代等多家企業(yè)在不同程度上減免了經(jīng)銷商在2月乃至第一季度的考核目標。

　　據(jù)了解，廣汽本田日前對其特約店建立了專案支援，如將銷售返利以現(xiàn)金方式劃撥給全國特約店、額外向全國特約店提供疫情防控專項支持資金等；此外，廣汽本田還減了免全國特約店2月提車、終端銷量考核，并同步追加提車貼息政策；對于陷入資金周轉(zhuǎn)困難的特約店，廣汽本田還與各大銀行及金融機構(gòu)緊急溝通，加大對店各種形式的融資支持。廣汽本田還承諾，隨時協(xié)調(diào)協(xié)助解決全國特約店對防疫物資的需求，助力特約店渡過此階段性難關(guān)。

　　相比廣汽本田，北京現(xiàn)代則直接取消了2月經(jīng)銷商采購完成率考核，使經(jīng)銷商可根據(jù)自身需求靈活調(diào)整采購量，調(diào)整好庫存結(jié)構(gòu)。同時考慮到疫情期經(jīng)銷商的資金壓力，北京現(xiàn)代還將對經(jīng)銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經(jīng)銷商短期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)的困難，并在2月延續(xù)促銷政策支援，助力經(jīng)銷商節(jié)后恢復銷售。另外，針對疫情蔓延導致進店購車人數(shù)驟降的現(xiàn)狀，北京現(xiàn)代將重點針對線上銷售業(yè)務展開遠程培訓，進一步強化經(jīng)銷商線上銷售能力，滿足消費者疫情時期的購車需求。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，另有福特汽車方面制定了減免銷量考核、降低返利門檻以及庫存減息等多項措施；東風悅達起亞取消2月提車及零售目標，一季度取消綜合考核等；東風雪鐵龍對月度目標、政策、商務行動進行調(diào)整。

　　貼心服務關(guān)懷消費者

　　另一方面，對于已經(jīng)購車的消費者，各車企也與銷售終端積極聯(lián)動，推出了各式各樣的安心質(zhì)保服務，其中又以“延保”為較常見的形式。

　　日前，上汽大眾便發(fā)布了大眾品牌質(zhì)保延長計劃——全國除湖北省以外的其他地區(qū)，質(zhì)量擔保期結(jié)束時間在2020年1月23日至3月31日的車輛，質(zhì)量擔保期統(tǒng)一延長至2月31日；而對于疫情較嚴重的湖北省內(nèi)，質(zhì)量擔保期結(jié)束時間在1月23日至6月30日的車輛，質(zhì)量擔保期更是統(tǒng)一延長至6月30日。

　　無獨有偶，上汽通用方面也發(fā)布公告，將整車質(zhì)保在2020年2月、3月間到期的所有別克、雪佛蘭和凱迪拉克品牌車型的質(zhì)保服務統(tǒng)一延長了3個月；北京現(xiàn)代方面也進一步加強客戶關(guān)懷，推出了全系車輛免費消毒殺菌、“安心質(zhì)保，修車無憂，我們等您到4月”的質(zhì)保政策；此外，一汽豐田與廣汽豐田還針對車主推出了延長貸款還款日等“應急”服務。

　　而針對更多消費者在疫情期間的購車、用車需求，不少合資車企還推出了在線訂購、代辦手續(xù)、送車到家等服務方式，大大加強了消費者的購車體驗。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者張羽）

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