成都車(chē)展和上海車(chē)展期間，英菲尼迪都取得了令人欣喜的突破，這些成績(jī)的背后，離不開(kāi)臺(tái)前幕后的努力。在中國(guó)這個(gè)強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中，作為成長(zhǎng)最快的豪華品牌，英菲尼迪詮釋了“英菲速度”，這樣的速度讓英菲尼迪贏的不僅僅是車(chē)展，而是中國(guó)市場(chǎng)。

　　“各位親愛(ài)的家人們，讓我們共同度過(guò)一個(gè)難忘的周末吧。”不少的外資企業(yè)來(lái)到了中國(guó)這個(gè)“家文化”濃郁的國(guó)度，入鄉(xiāng)隨俗的創(chuàng)造了“家庭日”來(lái)和中國(guó)員工溝通感情。但你眼前的這個(gè)家庭日有些特別，因?yàn)檫@里正是成都車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，家庭日的主角，是英菲尼迪的員工和他們的家人。

　　車(chē)展期間，每個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售，都是一名戰(zhàn)士，高強(qiáng)度的工作，往往會(huì)忽略了親愛(ài)的家人，家人在車(chē)展期間的陪伴和鼓勵(lì)，深入了解英菲尼迪的團(tuán)隊(duì)精神，讓這些戰(zhàn)士們也再無(wú)后顧之憂(yōu)，為這場(chǎng)戰(zhàn)役全力以赴。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者深入英菲尼迪的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，為您獨(dú)家揭秘，英菲尼迪團(tuán)隊(duì)在車(chē)展期間的那些動(dòng)人故事。

成都車(chē)展英菲尼迪展臺(tái)人氣爆棚

　　車(chē)展前：師帶徒 重培養(yǎng) 給信心

　　把時(shí)間回放到兩個(gè)月前，此時(shí)此刻的英菲尼迪團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)在為成都車(chē)展忙碌起來(lái)，正如蜀地火辣的味道。

西區(qū)區(qū)域總監(jiān)林濤

　　“今年成都車(chē)展展臺(tái)面積1440平米，2家店參與，對(duì)單店人力具有非常大的挑戰(zhàn)，英菲尼迪西大區(qū)區(qū)域總監(jiān)林濤了解到經(jīng)銷(xiāo)的問(wèn)題后，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商提前招募大學(xué)生作為銷(xiāo)售顧問(wèn)�！巴瑢W(xué)們，歡迎加入英菲尼迪這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的大家庭！”英菲尼迪成都運(yùn)通總經(jīng)理蘇暉，正在為新來(lái)的實(shí)習(xí)生們進(jìn)行培訓(xùn)。“作為銷(xiāo)售助理，你們將在店里接受為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括英菲尼迪品牌知識(shí)、運(yùn)通集團(tuán)企業(yè)文化、禮儀規(guī)范、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、競(jìng)品信息、客戶(hù)接待流程、交車(chē)、售后服務(wù)等方方面面。書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)歷時(shí)半個(gè)月，結(jié)業(yè)時(shí)會(huì)對(duì)你們進(jìn)行考核，后一個(gè)半月會(huì)將你們分批交給你們的師父，也就是我們英菲尼迪最專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，你們會(huì)和師父進(jìn)行配合和實(shí)際的演練，整個(gè)過(guò)程中可能會(huì)有不適合的人離開(kāi)，而剩下的同學(xué)將會(huì)成為英菲尼迪專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售助理，一起打好成都車(chē)展這場(chǎng)仗，你們有沒(méi)有信心？”

東區(qū)區(qū)域總監(jiān)黃睿

　　“我們有信心一定能打贏這場(chǎng)仗！”時(shí)間來(lái)到了2015年4月，英菲尼迪東大區(qū)區(qū)域總監(jiān)黃睿在給上海的三家4S店做上海車(chē)展前的動(dòng)員工作。“時(shí)間緊，任務(wù)重，我們必須要立刻統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、執(zhí)行有力，兄弟們我們要開(kāi)戰(zhàn)了，區(qū)域和廠(chǎng)家會(huì)傾聽(tīng)大家的需求，給大家最大的支持，接下來(lái)我會(huì)和每個(gè)人詳細(xì)談?wù)劚敬诬?chē)展的目標(biāo)和方案�！�

　　成都車(chē)展期間取得了同比30%-40%的增幅；上海車(chē)展當(dāng)月，英菲尼迪在上海的市占率達(dá)到4.1%，這些成績(jī)的背后，離不開(kāi)車(chē)展期間臺(tái)前幕后的努力。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，匯集在一起，才形成了英菲尼迪在車(chē)展上的勢(shì)如破竹。

　　車(chē)展中：緊跟線(xiàn)索 互相激勵(lì)

　　如果說(shuō)成都車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)感受到的是“家庭日”的特殊溫暖，那么在4月底的上海車(chē)展上，你看到的就是英菲尼迪激情無(wú)限的沖勁。

　　每隔兩個(gè)小時(shí)熱烈的掌聲就會(huì)響起，這是在公布三家店的訂單情況。黃睿在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“壓力很大，但這同樣也是一種激勵(lì)，要讓各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商知道進(jìn)程。正是有這樣的緊迫感跟戰(zhàn)斗的欲望，每輪成績(jī)公布以后，三家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始回應(yīng)，開(kāi)始是相互贊揚(yáng)，接下來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)立刻與本店的銷(xiāo)售顧問(wèn)共同探討自身的不足�！�

英菲尼迪“沖突美學(xué)”上海車(chē)展亮相 

　　當(dāng)夕陽(yáng)西下，布簾蓋好展館內(nèi)的最后一輛展車(chē)，燈陸陸續(xù)續(xù)關(guān)閉，在英菲尼迪的展臺(tái)，傳來(lái)的都是研討銷(xiāo)售策略的聲音，英菲尼迪每次都堅(jiān)持到最后。每天晚上的例會(huì)，先是公布當(dāng)天的戰(zhàn)果，離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，然后布置一些要去跟蹤的線(xiàn)索，迅速消化掉所有的購(gòu)買(mǎi)意向，解決遇到的問(wèn)題。

　　上海車(chē)展的每天，英菲尼迪的員工，拼搏、激情，而又充實(shí)、忙碌。

　　車(chē)展后：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存 提升“軟實(shí)力”

　　在溫馨的家庭日之后，成都車(chē)展也慢慢落下帷幕。“您好，尊敬的英菲尼迪車(chē)主，歡迎您預(yù)約提車(chē)�！避�(chē)展結(jié)束，工作只完成了一半，后面還有大量的交車(chē)工作，而英菲尼迪在今年的成都車(chē)展，采用了預(yù)約制交車(chē)，以提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　車(chē)展帶來(lái)的不僅僅是機(jī)遇，還有各種各樣的挑戰(zhàn)�！氨敬纬啥架�(chē)展我們的訂單量取得了前所未有的突破，但巨大交車(chē)規(guī)模也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。兩家經(jīng)銷(xiāo)商要在成都車(chē)展當(dāng)月，將交車(chē)能力從五六十臺(tái)提升到一百五十臺(tái)�！庇⒎颇岬衔鞔髤^(qū)區(qū)域總監(jiān)林濤說(shuō)，“為此，我們采取交車(chē)預(yù)約制，把我們的生產(chǎn)能力和原材料的匹配程度結(jié)合起來(lái)，讓客戶(hù)和我們后勤部隊(duì)結(jié)合起來(lái)�！�

成都運(yùn)通博悅汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理蘇暉 

　　這個(gè)創(chuàng)新的思路，也得到了經(jīng)銷(xiāo)商積極的回應(yīng)，蘇暉表示：“對(duì)于車(chē)展后的交車(chē)，我們提前一個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備。每臺(tái)車(chē)交車(chē)前需要進(jìn)行2個(gè)多小時(shí)的新車(chē)準(zhǔn)備。總部和區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況制定了預(yù)約交車(chē)制，提高了交車(chē)效率，也確保了客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們從售后服務(wù)、零部件準(zhǔn)備、技師準(zhǔn)備、CRM等方面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了一對(duì)一面訪(fǎng)，根據(jù)客戶(hù)的需求做定制化的加裝，所有細(xì)節(jié)都一定滿(mǎn)足他們的需求。”

　　臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功�！拔艺J(rèn)為西區(qū)核心的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是比別人更勤奮�！绷譂�在采訪(fǎng)時(shí)表示，英菲尼迪和它的合作伙伴們正是以這樣的信仰，參與每個(gè)車(chē)展。在中國(guó)這個(gè)強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中，作為成長(zhǎng)最快的豪華品牌，英菲尼迪詮釋了“英菲速度”，這樣的速度與臺(tái)前幕后所有英菲尼迪人的努力是密不可分的，英菲尼迪贏的不僅僅是車(chē)展，而是以贏車(chē)展的方法去贏得中國(guó)市場(chǎng)。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者楊昕艷）

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